Toma el nombre de carta comercial, aquel documento que una organización envía o entrega a sus clientes. Los motivos por los que se redacta una carta comercial son muy diversos. Puede enviarse este documento como agradecimiento a la confianza depositada en la entidad, o bien para sugerirle algún tipo de oferta exclusiva para sus clientes de confianza o simplemente informándole de los últimos productos o servicios que ofrecen.
Todas las cartas comerciales llevan una estructura muy parecida. Están escritas en un lenguaje formal pero son amigables y cercanas ya que van dirigidas a alguien que de manera regular o en alguna ocasión ha utilizado los servicios de la compañía o ha comprado un producto en una tienda por lo tanto debe valorarse y agradecerse la confianza que esa persona ha demostrado en la compañía.
Partes de la carta comercial
Primero aparecerá el remitente de la carta. Si el envío se hace desde un departamento determinado, puede aparecer el nombre y apellidos del responsable del departamento, pero generalmente aparece simplemente el nombre comercial de la empresa, junto con su domicilio y otros datos de contacto como teléfono y dirección de correo electrónico. Si la organización tiene una marca conocido, es recomendable que aparezca también el logotipo para que el destinatario pueda relacionar de manera rápida quién le envía la carta.
Detrás del remitente aparecerá la fecha en la que se redacta la carta y el nombre del destinatario, en este caso, al tratarse de clientes de la compañía, el trato debe ser cordial como por ejemplo: Estimado Juan Fernández Gómez.
Es posible que la carta sea enviada de forma masiva a todos los clientes de la compañía para ofrecer una información general sobre alguna novedad o producto. En este caso las cartas comerciales suelen sustituir el nombre y apellidos del destinatario por la palabra cliente por lo que el encabezado de la carta quedaría de la siguiente manera: Estimado cliente. Sin embargo los actuales sistemas de gesti&aocute;n permiten imprimir correspondencia masiva cambiando solo algunos términos como el nombre, serolviendo esta situaci&aocute;n.
El paso siguiente será explicar el motivo de la carta. Puede ser una carta resumida o detallada dependiendo de las pretensiones, pero debe ser clara y sobre todo tiene que ser escrita de manera positiva ya que por lo general de lo que se trata es de vender, agradecer o promocionar algo.
Una vez explicado el objetivo de la carta, pasaremos a la despedida. Deberá hacerse de una manera afectuosa y poniéndonos a su disposición para cualquier duda que al cliente le pueda surgir tras la lectura de la carta.
Por último firmaremos al carta y si la empresa tiene un sello podremos también estampar el mismo en el documento para dar un carácter más formal.
Ejemplo de carta comercial
