La misión de una empresa es la que nos indica a qué se dedica la organización, cuál es la labor a la que los empleados deben dirigir todos sus esfuerzos. Si la empresa se dedica a fabricar o diseñar algún producto o a prestar algún servicio, gracias a la misión podremos saber a qué público se destina el producto o servicio e incluso el ámbito geográfico en el que se centra. En resumidas cuentas, la misión lo es todo en una organización. Si no tenemos o no conocemos la misión de nuestra entidad no sabremos por dónde empezar a la hora de la elección del producto que vamos a fabricar o del servicio que queremos prestar. No sabremos tampoco lo pasos a seguir a la hora de hacer un presupuesto que nos garantice un beneficio final ya que desconoceremos los puntos de distribución, los gustos y necesidades del destinatario final...
En algunas organizaciones, la misión definida es muy general, lo que permite tener cierta flexibilidad a la hora de establecer sus objetivos y formas de conseguirlos, pero esta flexibilidad puede conllevar también cierta confusión a la hora de establecer las líneas a seguir.
Ejemplo de misión de una empresa general: Nuestra entidad está dedicada al diseño, producción y comercialización de vehículos con la máxima calidad y seguridad a un precio competitivo.
En otras organizaciones la misión es muy específica, está claramente definida y limitada, lo cual posibilita que todos los miembros de la organización conozcan la labor de la entidad y los pasos a seguir. Permite también reducir el tiempo a la hora de tomar decisiones pero en su contra, puede restar creatividad a la hora de proponer nuevas formas de hacer las cosas.
Ejemplo de misión de una empresa de manera muy específica: Nuestra entidad está dedicada al diseño, producción y comercialización de turismos de tres y cinco puertas en España. Producimos vehículos de máxima calidad que cuenten con las más altas herramientas de seguridad disponibles en el mercado con el fin de reducción al máximo la siniestralidad. Trabajamos para mejorar día a día los productos que fabricamos con el único fin de satisfacer los gustos y necesidades de nuestros clientes. Nuestro objetivo es estar siempre a la cabeza de la innovación, comprometiéndonos siempre a una mejora continua y respetando en todo momento el medio ambiente. Queremos que nuestros accionistas se sientan orgullosos de la organización y comprueben día a día la mejora del negocio.
